Ibu dari seorang gadis remaja yang diusir dari penerbangan di Kanada karena berat badannya tidak seimbang sangat marah karena kejadian tersebut membahayakan keselamatan putrinya.
Menurut Canadian Broadcasting Corporation, Camryn Larkan yang berusia 14 tahun menaiki penerbangan Porter Airlines dari Toronto ke Victoria, British Columbia, pada 30 Agustus setelah mengunjungi keluarga dan teman. Ketika dia naik pesawat, seorang pramugari mendekatinya dan menyuruhnya turun dari pesawat.
“Saya benar-benar bingung… Saya pikir saya akan kembali ke tempat duduk saya. Saya pikir mereka hanya akan mengambil barang bawaan saya,” kata Camryn kepada CBC News. “Ketika saya turun dari pesawat dan melihat pintu ditutup, saya mulai merasa sangat cemas.”
Porter Airlines mengeluarkan Camryn dari penerbangan karena “masalah berat dan keseimbangan”. Maskapai tersebut mengatakan agen meminta sukarelawan tetapi tidak ada yang bersedia dan “penumpang dipilih berdasarkan jenis tarif.”
Setelah Kamryn dan beberapa penumpang lainnya diminta turun dari pesawat, seorang staf Porter Airlines mengatur agar Kamryn terbang ke Victoria keesokan harinya. Kamryn segera memberitahu ayahnya yang datang menjemputnya di bandara.
Ibu Kamryn mengungkapkan rasa frustrasinya dan mengatakan bahwa penanganan maskapai terhadap dikeluarkannya putrinya dari pesawat sepenuhnya salah.
“Mereka menempatkan anak saya dalam bahaya,” kata Katherine Lakan. “Ini merupakan kelalaian total dan tidak boleh terjadi pada anak di bawah umur lainnya.”
Kebijakan maskapai ini menyatakan bahwa anak di bawah umur yang tidak didampingi dikecualikan dari pendaratan paksa. Perusahaan menawarkan paket layanan $100 untuk anak-anak yang bepergian sendirian. Program ini wajib untuk anak usia 8 hingga 11 tahun dan opsional untuk anak usia 12 hingga 17 tahun.
Keluarga Camryn tidak mengetahui adanya layanan tersebut, sehingga anak berusia 14 tahun itu diperlakukan sebagai orang dewasa oleh maskapai penerbangan.
“Tim kami tidak menyadari bahwa Camryn masih di bawah umur pada saat itu,” kata juru bicara Porter Airlines. “Camryn segera meninggalkan bandara dan tim kami memiliki kesempatan terbatas untuk mendiskusikan pilihan dengannya.”
Anak-anak yang bepergian tanpa anak di bawah umur yang tidak didampingi dianggap sebagai “orang dewasa mandiri” dan tunduk pada “kondisi penumpang dewasa (seperti berat dan keseimbangan serta pengalaman situasi bongkar muat).”
“Layanan yang mereka berikan mengatakan kami tahu orang-orang ini berisiko dan mereka mengatakan jika Anda tidak melakukannya [pay for] “Layanan ini, Anda diperlakukan seperti penumpang dewasa lainnya yang bepergian,” kata ibu Kamryn. “Ini benar-benar konyol.”
Perwakilan maskapai penerbangan memberi tahu ORANG bahwa tim hubungan pelanggan sedang menghubungi keluarga Camryn dan Porter Airlines sedang menjajaki opsi untuk meminimalkan kemungkinan hal ini terjadi lagi.